Ofta Ställda Frågor


Ofta Ställda Frågor Hollandbikeshop.com

 
BESTÄLLNINGAR
 
 
Hur gör jag en beställning på Hollandbikeshop.com?
Efter det att du har lagt de(n) önskade produkten(erna) i din kundvagn klickar du på knappen ’Till kassan’. Du kan visa innehållet i din kundvagn genom att klicka på 'Kundvagn’ i övre högra hörnet på skärmen.
Om du önskar avlägsna någon produkt, gå då till din kundvagn och klicka på ikonen med papperskorgen bredvid den produkt som du önskar ta bort.
 
Varför finns det en ruta med Servicekod?
Om du har fått en servicekod från oss, t.ex. efter att ha begärt att få returnera varor, så kan du ange denna kod i rutan 'Servicekod’. Din rabatt kommer då att dras av automatiskt.
 
Hur beräknar jag fraktkostnaderna?
När du väljer mottagarland i rutan 'Leverera till’ kommer dina fraktkostnader att beräknas automatiskt och läggas till beställningens total.
Totalpriset kommer omedelbart att visa totalsumman, inklusive produktkostnader, moms och frakt.
 
Hur går beställningsprocessen till?
När du klickar på ’Till kassan’ skickas du vidare till nästa sida, där du kan slutföra köpet snabbt och enkelt.

Steg 1 Faktureringsadress: Här anger du din adress eller loggar in om du redan har registrerat ett konto hos oss. Om leveransadressen ej överensstämmer med faktureringsadressen så kryssar du i rutan 'Leverans- och faktureringsadresser är olika'. Då kan du ange leveransadressen.
 
Steg 2 Leverans och betalning: Välj ditt betalningssätt här. (För ytterligare information om möjliga betalningssätt, se denna sida: https://se.hollandbikeshop.com/info_payment.php).
 
Steg 3 Kontrollera din beställning: Här kan du lägga till en möjlig beställningsreferens och kontrollera din beställning igen. Om du är nöjd med beställningen, klicka på ’Bekräfta’ (glöm ej att acceptera våra allmänna villkor).
På nästa sida kommer vi att bekräfta att din beställning har mottagits av Hollandbikeshop.com. Efter detta att beställningen har lagts kommer du också att få en beställningsbekräftelse per e-post.
 
Mottog Hollandbikeshop.com min beställning?
Du kommer att få ett e-brev som bekräftar att din beställning har mottagits av oss.
 
Kan jag ändra min beställning?
Om du har lagt en beställning, men önskar göra någon ändring i den, meddela oss per e-post så snart som möjligt, till info@hollandbikeshop.com. Ange beställningsnumret och produktmodellnumret(n) för de(n) produkt(er) som du vill lägga till eller ta bort. Vi kommer då att kontakta dig.
 
Om beställningsändringen resulterar i ett högre totalbelopp, vänligen se till att prisskillnaden betalas till:
 
Hollandbikeshop.com
Bankuppgifter:
Bank: ABN AMRO (Haag, NL)
IBAN: NL53ABNA0542298961
BIC/SWIFT: ABNANL2
 
Vi kommer naturligtvis att återbetala en avbokad produkt om du redan har betalt den.
VÄNLIGEN OBSERVERA: Tyvärr kan vi inte avboka en beställning om den redan har skickats ut.
 
Kan jag ändra min adress, leveransadress eller faktureringsadress?
Om du har lagt en beställning men önskar ändra den adress som du har meddelat oss, vänligen sänd oss ett e-brev så snart som möjligt till info@hollandbikeshop.com. Ange beställningsnummer och adressen som du vill ändra i ditt e-brev.
Vänligen observera: Vi kan ej ändra en adress för en beställning som redan har sänts ut. Paket som har ogiltig adress kommer automatiskt att returneras till oss, varpå vi kan ätersända det till den riktiga adressen.
 
Hur skapar jag ett konto hos Hollandbikeshop.com?
Du kan skapa ett konto hos Hollandbikeshop.com när du lägger din beställning. Ett konto medger många fördelar, såsom
  • Medlemskundvagn - Alla produkter som du lägger till i din kundvagn förvaras där tills du väljer att antingen beställa eller avlägsna dem.
 
  • Adressbok - Vi kan leverera din beställning till en alternativ leveransadress! Denna funktion är perfekt för att sända en födelsedagspresent direkt till en pojke eller flicka som fyller år.
     
  • Beställningshistorik - Visar alla dina tidigare beställningar.
 
Hur skapar jag ett bolagskonto hos Hollandbikeshop.com?
Är du affärskund som vill skapa ett konto? Då kan du skapa ett bolagskonto genom att klicka på 'Bolagskonto’ i övre vänstra hörnet på skärmen.

Ett bolagskonto medför många fördelar: internationella leveranser sker utan moms. Du kan också få rabatt på särskilda produkter och vid kampanjer. Och om du har ett bolagskonto så kommer dina uppgifter att sparas så att du inte behöver upprepa dem varje gång och kan alltså handla snabbare.

 
Jag fick ett meddelande att en produkt inte finns i lager. Vad händer nu?
Tyvärr så kan det hända att en produkt som du har beställt kan ta slut på lagret. I sådana fall kommer vi att meddela dig per e-post så fort som möjligt.

Du kan då välja mellan följande alternativ:

1: Vi sänder dig övriga produkter i din beställning och återbetalar för de produkter som inte finns på lager.*
2: Välj i stället en liknande produkt för att ersätta den produkt som tagit slut och vi kan då sända ut hela beställningen.**
3: Vi kan hålla de övriga produkterna reserverade till dig på lagret tills den önskade produkten åter är tillgänglig (vilket kan ta flera veckor) och först då leverera hela beställningen.
4: Vi kan avboka hela beställningen och betala tillbaka det du redan har betalat.*
*Om du har betalat i förväg.
**Om den nya produkten är billigare än originalprodukten kommer vi att återbetala skillnaden. Om den istället är dyrare ber vi att du överför prisskillnaden till vårt bankkonto och anger ditt namn och beställningsnummer.
Vänligen meddela oss per e-post vilket alternativ du föredrar.
 
 
BETALNINGAR
 
 
Vilka betalningssätt erbjuder Hollandbikeshop.com?

Hollandbikeshop.com erbjuder följande betalningssätt:
 
Förskottsbetalning
Du kan överföra beställningens totalsumma via din bank genom att använda beställningsnumret som referens. Nödvändiga upplysningar för detta kommer att finnas i e-brevet som bekräftar beställningen.
Vänligen observera: Vi kan bara behandla din beställning efter det att vi har erhållit betalningen, så det kan ta lite längre tid än vanligt för att kunna sända din beställning.
 
Betala med iDEAL
iDEAL erbjuder ett familjärt, säkert och bekvämt sätt att utföra betalningar online. Du kan betala inom den förtroliga bankmiljön på din bank. Betala på samma sätt som du normalt gör med din onlinebank.
 
Betala med ditt kreditkort
Hollandbikeshop.com accepterar betalningar både via MasterCard och Visa.
 
Betala med PayPal
Med PayPal kan du utföra snabba, säkra och enkla betalningar genom att använda en e-postadress. PayPal accepteras av ett ökande antal av webbutiker och har blivit en av de viktigaste betalningsleverantörerna för detaljhandel online. 
 
Kan jag byta betalningssätt?
Tyvärr är det inte möjligt att byta betalningssätt efter det att du har lagt din beställning.
 
Har min betalning kommit fram?
Har du fått ett meddelande från betalningsleverantören som uppger att betalningen inte fungerade? I så fall, vänliga kontakta dem.
Så fort vi får betalningen kan vi behandla din beställning.
 
Jag har blivit aviserad att jag kommer att få återbetalt hela eller delar av min beställning. Hur går det till?
Vi försöker alltid att utföra återbetalningar så snabbt som möjligt, och det gör vi alltid till det konto som användes för att betala beställningen.
VÄNLIGEN OBSERVERA: Om det inte rör sig om en direkt betalning - såsom via AfterPay, PayPal eller kreditkord - så kan det ta flera dagar innan beloppet visas i ditt kontoutdrag.
 
 
LEVERANSTID OCH LEVERANS
 
 
När kommer din beställning att levereras?
I allmänhet levereras alla våra beställningar (med undantag för cyklar) inom Nederländerna efter 1 - 2 arbetsdagar. Ledtiden för leverans börjar så snart vi har fått betalningen.
Den genomsnittliga leveranstiden för våra cyklar är fem arbetsdagar.
Internationella leveranser kan ta många dagar längre.
 
Hur kommer min beställning att levereras?
Alla beställningar levereras via PostNL eller DHL. När din försändelse har hämtats av transportören kommer du att få en e-post som innehåller spårningsnumret för din beställning. Därigenom du kommer att kunna följa paketet via webbplatsen.
Cyklar levereras genom en speciell pakettjänst (från måndag till fredag).
En beställning som består av både en cykel OCH tillbehör kommer att levereras i två olika paket.
 
Till vilka länder levererar Hollandbikeshop.com?
När du lägger din beställning kan du välja mellan många destinationer i rullgardinsmenyn. Vi kan leverera så gott som alla våra produkter till dessa länder. Av olika skäl finns det dock en del produkter som inte kan levereras utanför EU:
cyklar (med undantag för några hopfällbara cyklar) och paket överstigande 20 kg, såväl som farligt gods (såsom batterier och sprayburkar) som inte kan eller bör transporteras med flyg.
 
 
RETURER
 
Har du mottagit en produkt som inte uppfyllde dina förväntningar och som du därför skulle vilja returnera? Inga problem! Du kan returnera hela eller delar av din beställning till:

Hollandbikeshop.com
Returavdelningen
Veenland 19
2291 NS Wateringen
NEDERLÄNDERNA
 
Vänligen bifoga ett komplett returformulär tillsammans med dina returnerade produkter och ange tydligt dina personuppgifter och beställningsnummer. Vi ber dig också att inte skriva något på originalförpackningen.
Vi kan endast acceptera returnerade produkter som är kompletta, oanvända, oskadade och som levereras i originalförpackningen.
När vi har mottagit och behandlat dessa produkter kommer du att aviseras via e-post och få återbetalning.
 
 
GARANTI OCH REPARATIONER
 
 
Om du har problem med någon av våra produkter, vänligen kontakta info@hollandbikeshop.com. Vi gläds över att kunna hjälpa dig att finna en lämplig lösning.
För ytterligare information om retur och garanti hos Hollandbikeshop.com, se https://se.hollandbikeshop.com/shipping.php
separator
Tillbaka till början
Välkommen till Hollandbikeshop.com! Du verkar besöka oss från United States. Vill du ändra landsinställningen till United States? Ja, ändra landet till United States Nej tack